Formation
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Formation clés en main
Formation sur-mesure
Même sur des sujets tabous
Pédagogie interactive
et adaptative
Notre catalogue
Le sabotage de la relation client, intentionnel ou non, se définit comme toutes les actions qui perturbent négativement ou nuisent à des rencontres de service par ailleurs fonctionnelles.
Trop de vendeurs passent à côté de nombreuses opportunités sans même s’en rendre compte. Ces petits détails manqués ont un impact considérable.
Face à l’impact du Covid-19 qui a redéfini les normes du travail, les managers sont en première ligne pour diriger avec agilité ces nouveaux défis.
Face à une concurrence toujours plus vive, sans un positionnement adapté, il est impossible de se distinguer efficacement et d’attirer une clientèle ciblée.
L’agent d’accueil a un rôle clé : il incarne la première impression de l’organisation, facilite les démarches des usagers et rehausse l’image de l’administration.
De nombreuses entreprises confondent succès initial et rentabilité à long terme. L’approche business model Canvas aide à éviter cette confusion courante.
Nos formations certifiées vous
garantissent des standards élevés
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La certification qualité a été délivrée au titre de la ou des catégories d’action suivante :
Actions de formation
Notre process formation
01
D'abord on se rencontre
Pour connaître vos besoins
02
Puis on réfléchit
A une formation qui vous correspond
03
On vous la propose
Et on l’adapte avec vous
04
On la prépare
05
La formation a lieu
En présentiel ou en hybride
Formations sur mesure